Kundecase · Eiendomskreditt
Eiendomskreditt ble pilotkunde på Smarketing CONNECT Hub for å endre måten finansbransjen driver kundedialog.
Merk: plattformen het tidligere Smarketing Sales Hub og har siden videoen ble laget skiftet navn til Smarketing CONNECT Hub.
Posisjonering
"Jeg har erfaring med hvordan sterke merkevarer kan påvirke resultatene positivt. Med Smarketing-metodikken har vi fått en merkevareplattform som alle ansatte har eierskap til og som hjelper oss til å fremstå helhetlige i hele kundereisen."
Eirik Christensen · CEO, Eiendomskreditt
Om Eiendomskreditt
Eiendomskreditt er et norsk finansforetak som tilbyr langsiktig finansiering med pant i fast eiendom. Selskapet finansierer hovedsakelig næringseiendom og er kjent for personlig betjening, solid risikostyring, forutsigbare betingelser og høy faglig kompetanse innen eiendomsfinansiering.
Utgangspunktet
Eiendomskreditt har et sterkt fundament og høy tillit i markedet, og ønsket å styrke posisjonen gjennom tydeligere differensiering i sin personlige kundebetjening, tryggere, raskere og mer relevant i møte med et krevende marked.
Løsningen: CONNECT Hub
Smarketing CONNECT Hub samler kundedialogen i én felles struktur med tydelige prioriteringer, budskap og forventninger. Alle kunderådgivere bruker nå plattformen for å kommunisere, samle dokumenter og samhandle med kundene. Resultatet er færre e-post-sløyfer, mer konsistent kvalitet, bedre databehandling og bedre innsikt i kundedialogen.
Neste steg